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第206章 设计三包服务卡（第1页）

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三包服务？"

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对，保证退款、更换、修理，买后三天内可以无理由退款，七天内可更换新机，一年内免费保修，这样能让那些犹豫不决的客户彻底消除顾虑。"

娄父在电话那头思考片刻后回应道。

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不过这样做，难免会引来许多恶意退货的人，同时售后服务的成本也会相应提升。"

听到娄父的话，苏夜轻轻笑了下，手里拿着电话继续解释："

不仅如此，更可能引发诸多争议和麻烦。"

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你明知会有这些问题，还要推出三包服务，这不是吃力不讨好吗?"

娄父听后再次流露出不解的神情追问。

陆峰严肃地说："

三包政策正是当前市场的一大痛点，产品质量参差不齐，消费者常常被坑，如今买件衣服都要费劲砍价，还要求一眼就能看出价值几何，否则就会被狠宰一刀。而电视这类高档产品更是如此，消费者如果不相信咱们的质量，自然不愿意掏腰包购买。那样‘八三七’（指销售额）就无法实现，咱公司也无法盈利。"

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不过，爸，你想过咱们产品的质量吗？我就不多说了，在一年之内，咱们的产品会出现重大质量问题的可能性微乎其微。毕竟，咱们每一道生产工序都非常严谨，并有质量保证。所以，一年内出现大的故障几乎是不可能的，至多是一些小问题，但这些都是无关痛痒的事。因此，长远看，艾佳电视一旦买了回家，正常使用个两三年，绝不会有重大的质量问题，这样一来也不会引起大规模的退货潮。最多就是需要维修一下而已。"

娄父听到这里，仍有些担忧："

但现在我们哪里有足够的维修人员呢？假如产品真的热销，即便只是维修，我们也忙不过来，处理不当的话，不但不能变成我们的竞争优势，反而很可能损害到咱们的品牌信誉。"

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唉，瞻前顾后的可不行，爸！我们必须迈出第一步，才能活下去。至于维修人员，我们可以在后期慢慢培训。但如果产品卖不出去，这些都不是问题。所以，我认为当前打破僵局的最佳方案就是推行三包理念，让消费者先能安心购买咱们的电视，这才是最关键之处。"

苏夜耐心劝解。

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好吧，你说得也有道理。那就按你说的做吧。"

经过一番深思熟虑后，娄父终于同意实施三包政策。

两人商议确定后，就开始着手设计三包服务卡，并紧急生产了一批。接着，他们将这些卡片分发给各经销商，并详细解释了三包的真实意义，以免被误解，从而确保了三包政策的正确执行。

只有解决了消费者的后顾之忧，艾佳电视才能在市场上大放异彩。不仅如此，苏夜当晚还利用冉秋叶的关系联系上了几家香江本地的报纸，让夜晓电子的办公室人员紧急编写了几篇宣传稿件，要求它们予以发表，大力宣扬三包理念，使艾佳的品牌名深入人心，让大家都知道这是一个实行三包政策的产品。